Mises à jour de Wells Fargo — Des centaines d'utilisateurs de banques signalent des problèmes de transfert d'argent, d'affichage du solde et du déclin des cartes.

Des CENTAINES de clients de Wells Fargo ont signalé des problèmes avec la banque.

Plus de 620 rapports faisant état de problèmes avec Wells Fargo ont inondé le Downdetector jeudi après-midi.

La plupart des problèmes signalés concernaient le transfert de fonds et les soldes ou transactions de comptes, selon Downdetector.

Les rapports ont lentement commencé à diminuer vers 19 heures HE.

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En février, Wells Fargo a lancé une nouvelle fonctionnalité connue sous le nom de LifeSync, disponible via l'application mobile de la banque.

La nouvelle fonctionnalité numérique bancaire permettra aux utilisateurs d'établir et de suivre leurs plans financiers et de faire progresser leur mise en œuvre.

Par exemple, vous pouvez trier entre les situations de vie, qui incluent faire un gros achat, acheter une maison, voyager et se préparer aux urgences.

Vous pourrez également voir le contenu lié aux objectifs et pouvoir vous connecter avec des conseillers.

De plus, les utilisateurs peuvent consulter leurs cotes de crédit, les performances de leur portefeuille d'investissement et les soldes de récompenses de leurs cartes.

Les pannes signalées sont tombées à moins de 100, selon Downdetector.

Wells Fargo a confirmé sur le compte Twitter de son service client que ses équipes techniques sont conscientes du problème et s'efforcent de le résoudre.

Wells Fargo a déclaré à plusieurs médias au milieu de la panne : « Nous sommes conscients que certains clients rencontrent des problèmes intermittents avec certaines transactions.

"Nos équipes travaillent avec diligence pour trouver une solution. Nous nous excusons pour tout inconvénient."

La panne a commencé aujourd'hui vers 16 heures, car les utilisateurs n'étaient pas en mesure de transférer des fonds, d'accéder à leurs comptes bancaires mobiles et d'utiliser leurs cartes de débit.

Les rapports de pannes chez Wells Fargo ont commencé à diminuer.

La panne a culminé à 18h30 avec plus de 700 rapports, mais a régulièrement diminué.

Les rapports sont tombés à moins de 200 à 20 heures, selon Downdetector.

Les titulaires de carte de Wells Fargo sont confrontés à un large éventail de problèmes en raison de la panne de la banque, notamment :

Le service client de Wells Fargo a partagé sur les réseaux sociaux qu'il n'y avait actuellement aucune estimation de l'heure à laquelle les problèmes seraient résolus.

Le compte partagé sur X en réponse à un titulaire de carte : "Nous n'avons pas actuellement d'heure estimée de résolution, et nous vous demandons de vérifier à nouveau plus tard."

"Vous pouvez également nous recontacter via Twitter ou par téléphone au 1-800-869-3557 pour obtenir des mises à jour liées à ce problème. Nous apprécions votre compréhension."

Les équipes d'assistance travaillent pour résoudre les problèmes que rencontrent actuellement les titulaires de cartes.

Ask Wells Fargo a partagé sur X : "Bonjour. Actuellement, certains clients des services bancaires en ligne rencontrent des transactions manquantes (y compris des dépôts).

"Nos équipes d'assistance sont au courant et travaillent pour résoudre le problème. Je m'excuse pour la gêne occasionnée."

Wells Fargo connaît actuellement une panne généralisée, mais il existe des moyens de dépanner votre compte en ligne si vous remarquez un décalage.

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Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte bancaire, vous pouvez contacter le service client de Wells Fargo.

Vous pouvez appeler la ligne de service au 1 (800) 869-3557 ou envoyer un message direct à Wells Fargo sur X.

Assurez-vous de n’inclure aucune de vos informations bancaires dans votre message direct.

Les titulaires de carte Wells Fargo appellent la banque sur les réseaux sociaux après que beaucoup n'ont pas pu utiliser leur carte ou transférer des fonds ce soir.

Un titulaire de carte a écrit sur X : « Pourquoi les clients devraient-ils s'informer les uns des autres que les cartes de débit ne fonctionnent pas. Pas d'e-mail ?

"Pas de notification push ? Pas de message automatisé ? Il y a trop d'options pour que ces refus soient une surprise !"

Un autre a écrit : « Je suis ACTUELLEMENT DANS UN RESTAURANT ET MA CARTE EST EN REFUSIBLE DEPUIS PLUS DE 20 MINUTES. »